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    美容師向顧客介紹產品的正確方法

    作者: 原創  時間: 2016/6/28 10:23:59

     

  •   美容師對顧客介紹商品時,摸清顧客的需求以及生活習慣,對顧客做一個開始了解,能夠幫助美容師十分好效勞顧客的一起,在介紹商品還能夠達到促單的作用。

      一、了解客人的一些基本狀況

      美容師在跟顧客說話時要巧妙地了解一些客人的基本狀況。

      事例

      美容師:請問小姐貴姓?

      林小姐:姓林。

      美容師:林小姐,請坐,請喝水,請問林小姐今日想了解哪方面的,比方肌膚保養方面的仍是化妝品方面的?

      林小姐:我想了解一下洗面奶?

      美容師:林小姐,你如今在用啥牌子的洗面奶?

      林小姐:我在用雅芳的洗面奶。

      美容師:林小姐,在我介紹洗面奶前,先幫助你做一個肌膚測驗,好嗎?運用洗面奶,同樣要挑選適合自個肌膚的,才是最科學的……..?林小姐,你平常是怎么挑選洗面奶的………?我自個是這么挑選洗面奶的,一、聞它的滋味,二、要用后肌膚會不會有緊繃感,三、要簡單洗清。

      二、捉住顧客關懷的疑問

      見到顧客是要思考:顧客聽我介紹的東西,是不是是她所關懷的疑問,在你介紹之前,有必要弄清楚她想要的是啥?在你介紹的項目或是商品,是不是是她想要的,怎么弄清楚,在接洽時就要問客人,你想了解哪些方面的東西。

      事例1

      美容師:林小姐,你今日首要想了解哪方面的,是肌膚保養仍是有關的護膚品?

      林小姐:我想了解一下,我近來臉上來長痘,不知啥原因,

      美容師:林小姐,讓我幫你剖析一下你的肌膚狀況和飲食狀況?

      事例2

      美容師:林小姐,你平常經常做美容保養嗎?

      林小姐:平常有時間仍是做,不過我在其他美容店開了包月卡,做了一段時間,作用不是很抱負!

      美容師:林小姐,你所說的作用是怎么的?

      林小姐:我做美白保濕保養現已一個月了既沒有感覺到肌膚潤澤,也沒有感覺到肌膚白了。

      美容師:林小姐,你的疑問即是這些嗎?

      (意圖:了解她除了這個疑問以外,是不是還有其他疑問后疑問,已斷定她真實的疑問是啥?)

      林小姐:就這些,你們這兒這方面的商品,作用如何?

      美容師:咱們美容店的美白保濕商品的作用,大部分客人感到十分滿足,這么好不好,林小姐,讓我先了解一下你的肌膚狀況,以及你在別處保養的狀況,我想有一個精確的判別幫你剖析有下疑問出在哪兒?

      三、美容師介紹商品時要注意的一些事項

      1、介紹投合顧客心思的東西

      介紹投合顧客出售的效勞或商品來投合顧客,不能夠讓顧客投合你的效勞或商品。

      2、要熟練掌握你所介紹的項目或商品作為一位美容師要熟練掌握你所介紹的效勞項目進程或商品的成分、特色、成效、運用方法和報價。

      3、趕快完結買賣

      當你現已清楚闡明你的效勞或商品的功用而導致她的需求時,自個能夠打聽,看看她是不是能夠花費,時機成熟決不能延擱,由于延擱回導致顧客新的疑慮的。

      4、是介紹作用不是推銷醫治或商品

      不要以為你僅僅是在推銷效勞或商品自身,實際上你所需求推銷的是這一商品所能產生的作用,她購買的商品不僅是想占有它,而是物品能夠商品一些效用。

      例如:林小姐,這個保養中面膜的作用十分好,肌膚吸收好的客人,一至而二周就會感覺到自個肌膚比曾經潤澤,有水分,有彈性,而且比你運用前還白一些,首要是這個面膜中含有一些共同的成分(能夠說一、兩種成分給客人聽)都是取自天然,必定不會傷害肌膚能夠放心運用。

      例如:林小姐,這個保養中能夠加一支精華素,這精華素的作用是十分抱負,它的首要成分都取自植物精華,經過科學技能使它更簡單被肌膚吸收,咱們美容店里有很多客人都定期運用這種精華素。

      5、用顧客聽得懂的言語進行介紹

      介紹時不能夠用太多技能名詞,顧客不能了解,但也不能夠一點沒有,要通俗易懂,有能表現專業性的言語。

      6、將你所要供給的醫治或商品加以方案要有你與顧客談這些東西的一套思路。

      7、傾聽顧客的定見

      8、可憑借展現工具

      9、介紹商品時要傳達信任與必定的信息

      美容師介紹商品,要有自信心,不能用不置可否的句子來答復顧客所提出的疑問美容師有必要表現出一種必定的情緒,讓自個更專業更具有說服力,進步顧客對自個的信任。

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